Termos de Venda

Vendedor e alcance

Estes termos regem compras de consumidores, pessoas físicas que agem principalmente fora de sua atividade profissional, em nexaelectronics.eu.

Vendedor: Nexa Electronics SRL, Rue Théodore Verhaegen 43, 1060 Saint-Gilles, Bélgica. Número de empresa: 1038.188.723. Telefone e WhatsApp: +32492688871. E-mail: support@nexaelectronics.eu.

Produto e preço

Antes do pedido, são informados características, condição, acessórios incluídos, compatibilidade, disponibilidade, segurança, garantia legal, restrições de entrega e preço total. Imagens não substituem a descrição escrita.

Preços ao consumidor são em euros, com impostos e encargos obrigatórios legalmente devidos. Entrega e extras escolhidos são informados antes da compra; extras pagos exigem escolha expressa. Um erro evidente pode ser corrigido antes da aceitação, mas nunca cobramos valor corrigido sem seu acordo expresso.

Pedido e formação do contrato

Você seleciona os produtos, revisa o carrinho e corrige os dados. A retirada em Saint-Gilles tem custo de entrega de €0. Para entrega, a primeira solicitação é uma cotação sem compromisso, sem cobrança e sem pedido pago. Após confirmar método, custo e prazo, a Nexa envia novo checkout ou link Stripe com produtos, entrega e total final.

Você aceita estes termos e conclui o pedido no botão Encomendar com obrigação de pagamento. A confirmação eletrônica de recebimento só representa aceitação se disser isso expressamente. O contrato é aceito quando a Nexa envia confirmação expressa de aceitação ou envio, ou inicia a execução.

Podemos recusar antes da aceitação por razões reais, como indisponibilidade, restrição legal, erro evidente de preço, suspeita de fraude ou endereço não verificável. Após aceitar, cumprimos o pedido, ressalvadas hipóteses legais ou impedimento sério. Qualquer valor cobrado de pedido cancelado é devolvido prontamente.

Pagamento

O Stripe é a única integração de pagamento online. Os métodos elegíveis aparecem no checkout e variam por transação; as condições de um provedor terceiro são apresentadas nesse fluxo. Nenhum método específico é prometido.

Você autoriza o total exibido e pode precisar de autenticação adicional. O pedido só é tratado como pago depois da confirmação válida do Stripe. A Nexa não armazena números completos de cartão nem códigos de segurança e não acrescenta sobretaxa para cartões comuns de crédito ou débito de consumidor.

Reembolsos normalmente retornam ao meio original pelo Stripe, sujeitos ao prazo de processamento do banco ou provedor.

Entrega e risco

Salvo prazo diferente acordado, entregamos sem demora indevida e em até 30 dias após a celebração do contrato. Não acrescentamos frete não informado após o pagamento.

O risco permanece com a Nexa até você ou terceiro indicado, diferente da transportadora, receber fisicamente o produto. A exceção é a transportadora contratada por você por conta própria, sem ter sido oferecida pela Nexa.

Forneça endereço completo e condições razoáveis de acesso. Falhas por informação incorreta ou ausência repetida só podem gerar custos adicionais razoáveis e previamente informados. A Política de Entrega explica atrasos e soluções legais.

Desistência e devolução

Nas compras à distância abrangidas pela lei, você normalmente dispõe de 14 dias para desistir sem motivo. Para produtos, o prazo começa no recebimento por você ou terceiro indicado; entregas divididas ou recorrentes têm regras próprias. Envie declaração clara a returns@nexaelectronics.eu; o modelo textual da página Desistência é opcional.

Após comunicar, devolva em até 14 dias. O custo direto de retorno só é seu se informado antes da compra. Reembolsamos preço e entrega padrão mais barata em até 14 dias após a comunicação, podendo aguardar o produto ou prova do envio, o que ocorrer primeiro.

A inspeção equivalente à de uma loja é permitida. Uso além do necessário pode gerar responsabilidade por desvalorização. Abrir embalagem comum de eletrônico não elimina o direito. Exceções legais incluem produtos personalizados e produtos lacrados efetivamente inadequados à devolução por higiene ou saúde após abertos; a exceção é restrita. Consulte a Política de Devoluções.

Garantia legal e segurança

A Nexa, como vendedora, responde pela garantia legal de conformidade. Produtos novos têm 24 meses. Usados também têm 24 meses por padrão; prazo de 12 a 23 meses só vale se informado e acordado por escrito antes da compra.

Conforme as condições legais, você pode pedir reparo ou substituição gratuitos e, quando aplicável, redução proporcional do preço ou encerramento com reembolso. Eventual garantia comercial do fabricante é adicional e não substitui a responsabilidade da Nexa. Você não precisa procurar o fabricante primeiro.

Siga instruções, avisos e recalls. Pare de usar um produto que possa ser inseguro e contate support@nexaelectronics.eu. Não envie bateria perigosa sem orientação.

Responsabilidade e dados

Nada nestes termos exclui responsabilidade por fraude, dolo, negligência grave, morte ou lesão causada por negligência, produto defeituoso, violação de direitos obrigatórios ou responsabilidade que a lei não permita limitar.

A Nexa não responde por perda causada exclusivamente por uso contrário às instruções, modificação não autorizada, falta de instalação de atualização necessária ou incompatibilidade claramente informada antes da compra, respeitadas as responsabilidades legais.

Os dados seguem a Política de Privacidade. Mensagens sobre pedido ou cotação são de serviço; marketing segue base legal e escolha separadas, conforme a Política de Marketing.

Reclamações e lei aplicável

Reclame para support@nexaelectronics.eu com número do pedido e solução desejada. Buscamos confirmar recebimento em dois dias úteis e responder em 14 dias corridos; casos complexos podem exigir mais tempo, com explicação e atualização. A página Reclamações informa as opções de mediação.

A lei belga se aplica sem retirar as proteções obrigatórias de consumidores da UE em sua residência habitual. Permanecem disponíveis tribunais competentes e entidades qualificadas de resolução extrajudicial. A versão aceita para o pedido rege esse pedido. Uma disposição inválida é ajustada ou separada apenas nos limites legais, mantendo-se as demais.