Promoções, descontos e cupons
Condições transparentes para campanhas que forem oferecidas pela Nexa.
Condições e preço de referência
Cada promoção informa produtos, critérios de participação, território, início, término, limites reais de estoque e exclusões relevantes. Não usamos urgência ou escassez falsas.
Quando anunciamos uma redução, o preço de referência normalmente é o menor preço praticado pela Nexa para aquele produto nos 30 dias anteriores, ressalvadas as exceções legais.
Quando houver cupom
O código vale apenas no período e para os produtos ou pedidos informados. Salvo indicação expressa, aplica-se um cupom por pedido, sem combinação com outra promoção. O cupom não tem valor em dinheiro e não reduz entrega ou encargos excluídos, salvo indicação em contrário.
Uma devolução é reembolsada pelo valor líquido efetivamente pago, com distribuição justa do desconto entre os itens. Podemos bloquear abuso ou uso automatizado de códigos, sem cancelar arbitrariamente pedidos legítimos.
Estoque, erros e divulgação
Limites de estoque são informados previamente. Corrigimos erros relevantes com transparência; se um pedido não puder ser atendido, explicamos prontamente e devolvemos valores cobrados.
Relações comerciais e recomendações patrocinadas devem ser identificadas. Eventual benefício por avaliação não pode depender de nota positiva e deve ser informado. Condições específicas de uma campanha complementam esta política e não retiram direitos obrigatórios do consumidor.