Pagamentos e faturamento

Métodos disponíveis

O Stripe é a única integração de pagamento online da Nexa. Os métodos aparecem dinamicamente conforme a transação, as configurações habilitadas, o país, o dispositivo, a moeda e o valor. Um método só está disponível quando aparece no checkout daquela compra.

Quando um método de terceiro é oferecido pelo Stripe, suas condições são apresentadas no próprio fluxo. Não prometemos um método específico nem publicamos uma lista fixa de provedores.

Autorização e confirmação

Você autoriza o total exibido antes de concluir o pedido. O Stripe pode solicitar autenticação adicional ou direcionar você ao provedor de pagamento. O pagamento só é confirmado após a Nexa receber a confirmação válida do Stripe.

A página de retorno do navegador, sozinha, não comprova pagamento. Se a confirmação demorar, o pedido permanece pendente até o Stripe informar o sucesso.

Segurança e cobrança

Os dados sensíveis de pagamento são enviados diretamente ao Stripe. A Nexa não armazena números completos de cartão nem códigos de segurança. Nunca envie senha ou código de autenticação por e-mail ou WhatsApp.

Os preços são em euros. Não acrescentamos sobretaxa por cartão comum de crédito ou débito de consumidor. Eventual tarifa excepcional permitida por lei deve ser informada antes do pagamento e não pode superar o custo efetivo de processamento.

A confirmação e a fatura identificam a Nexa, os produtos, o total, a entrega, descontos, tratamento tributário aplicável e situação do pagamento. O número 1038.188.723 é identificado como número de empresa.

Falhas, reembolsos e contestação

Uma transação pode ser recusada, cancelada ou analisada por razões de autenticação, falha técnica, obrigação legal ou fraude. Informe cobrança duplicada ou desconhecida a support@nexaelectronics.eu com a referência do pedido, sem dados completos do cartão.

Reembolsos normalmente voltam pelo Stripe ao meio original. O prazo de lançamento depende do banco ou provedor. A contestação de uma cobrança não substitui o contato sobre devolução ou garantia; podemos fornecer ao provedor as evidências necessárias do pedido e da entrega, respeitando a proteção de dados.