Entrega e retirada

Opções e custos

A retirada na loja de Saint-Gilles tem custo de entrega de €0. Para receber em outro endereço, solicite uma cotação informando o destino e os produtos. A solicitação não obriga à compra, não gera cobrança e não constitui pedido pago.

A Nexa confirma disponibilidade, transportadora ou método, custo e prazo estimado. Você recebe um novo checkout ou link de pagamento Stripe com os produtos, a entrega e o total final antes de aceitar e pagar. Não adicionamos frete não informado depois do pagamento.

A disponibilidade depende do produto, da cobertura da transportadora e das restrições de segurança e do destino. Um endereço de cobrança em outro país da UE não impede, por si só, o acesso à loja; isso não obriga a Nexa a entregar em todos os destinos.

Prazos e métodos

Salvo outro prazo acordado, a entrega ocorre sem demora indevida e em até 30 dias após a celebração do contrato. Fins de semana, feriados, conferência de endereço, estoque e ocorrências excepcionais de transporte podem afetar estimativas.

Quando exigido por lei, são oferecidos pelo menos dois métodos de entrega na Bélgica. Podem existir exceções legais, inclusive para empresas estabelecidas há menos de três anos. As opções efetivamente disponíveis são informadas na cotação.

Recebimento, risco e danos

A mensagem de envio identifica o pedido e o rastreamento disponível. Quando possível, confira danos visíveis e guarde fotos e embalagem. O status da transportadora não elimina uma reclamação válida de não recebimento. Controles proporcionais, como assinatura ou identificação, podem ser solicitados se informados previamente.

A Nexa assume o risco até você ou terceiro indicado, diferente da transportadora, receber fisicamente o produto. Se você contratar por conta própria uma transportadora não oferecida pela Nexa, o risco pode passar na entrega a essa transportadora.

Comunique danos, itens faltantes ou produtos incorretos a support@nexaelectronics.eu assim que possível. Essa solicitação de comunicação rápida não reduz direitos legais.

Atrasos e tentativas sem sucesso

Se o prazo combinado não for cumprido, você pode exigir entrega em prazo adicional razoável, salvo quando a data era essencial ou a Nexa recusar a entrega. Se ainda não houver entrega, poderá encerrar o contrato e receber reembolso nas condições legais.

Confira seu endereço antes de pagar. Tentaremos ajudar com alterações antes do envio, sem assegurar redirecionamento. Custos razoáveis e comprovados de nova entrega ou devolução por endereço incorreto ou ausência repetida só podem ser cobrados se previamente informados e não causados pela Nexa ou transportadora.

Baterias e determinados aparelhos podem ter restrições de transporte. Restrições aplicáveis e diferenças de custo entre destinos são informadas antes da compra.