Segurança do produto
Informações de segurança, rastreabilidade, incidentes e recalls.
Informações na oferta
A oferta deve identificar fabricante e contatos postal e eletrônico; quando o fabricante estiver fora da UE, também o responsável na UE e seus contatos. Deve mostrar imagem, modelo ou outro identificador e os avisos de segurança necessários no idioma compreensível no destino.
A marcação CE, isoladamente, não substitui os dados de segurança exigidos na oferta. A Nexa verifica informações de fornecedores e produtos conforme seu papel, preserva instruções e rótulos e acompanha alertas de segurança.
Relate um incidente
Informe imediatamente superaquecimento, choque, fogo, fumaça, bateria inchada, vazamento, lesão ou outro risco para support@nexaelectronics.eu ou +32492688871. Pare de usar e desconecte o produto se for seguro. Não envie uma bateria perigosa sem instruções.
Usamos apenas os dados pessoais necessários à investigação e informamos fabricante, importador e autoridades quando exigido.
Recall e uso seguro
Se um produto for inseguro ou não conforme, a Nexa pode interromper vendas, avisar clientes identificáveis, publicar recall e organizar reparo, substituição ou reembolso, cooperando com autoridades. Avisos de segurança não são marketing e continuam necessários mesmo após recusa de publicidade.
Siga instruções e alertas, use carregadores e acessórios compatíveis e instale atualizações de segurança necessárias. Não use bateria danificada. Uso indevido não elimina responsabilidades que a lei atribui à Nexa.