Segurança e prevenção de fraude

Proteção e pagamentos

A Nexa adota medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco, incluindo controle de acesso, proteção da conexão, backups, atualizações e tratamento de incidentes. A descrição pública não expõe detalhes que enfraqueçam a segurança.

Dados sensíveis de pagamento são coletados pelo Stripe. A Nexa não armazena números completos de cartão ou códigos de segurança. Pode ser exigida autenticação adicional, e a confirmação depende do estado de pagamento informado pelo Stripe.

Análise proporcional de fraude

A Nexa e o Stripe podem analisar sinais da transação, pedido, endereço, dispositivo e rede para detectar fraude e abuso. Um pedido pode ficar em análise, ser recusado ou cancelado, com revisão humana proporcional quando necessária.

Qualquer solicitação adicional de identidade ou comprovação de entrega deve ser necessária, segura e limitada. Nunca pedimos que você envie código de segurança do cartão, senha ou código de autenticação temporário. Quando a lei assegurar esse direito, você pode solicitar revisão humana de decisão significativa exclusivamente automatizada.

Cuidados e contato

Proteja seu e-mail e dispositivo, use senhas únicas e confira o domínio nexaelectronics.eu e a conexão HTTPS. Não compartilhe senha, código temporário ou dados completos de cartão por WhatsApp ou e-mail.

Relate mensagens suspeitas, pagamentos duplicados ou pedidos desconhecidos a support@nexaelectronics.eu. Para incidente envolvendo dados pessoais, use privacy@nexaelectronics.eu.

A Nexa investiga e contém incidentes, preserva evidências necessárias e notifica pessoas afetadas e autoridades quando a lei exigir. Os registros são mantidos por prazo proporcional.